一、如何讓精準用戶知道我們的小程序？

（1）移動互聯網時代，廣泛撒網式的傳播推廣變得不再適用，能夠精準對接目標群體的定制營銷受到了企業界的一致認可。而定制營銷要求企業在開展營銷活動前，對目標群體進行精準定位，并通過搜集其相關數據描繪用戶畫像。

（2）對于線下門店來說，外觀獨特的小程序碼會是吸引顧客眼球的相當不錯的選擇，門店運營人員可以將小程序碼放入線上線下的營銷活動中加以推廣往往。需要注意的是，為了能夠沉淀顧客，應該嘗試讓用戶關注公眾號或者加入微信群，然后通過進行社群運營來提高用戶黏性，刺激重復購買等。

（3）向好友精準轉發或者在微信群內分享。需要注意的是，轉發或分享的應該是小程序頁面，而不是直接發送小程序。二者之間對營銷效果的影響非常之大，試想公眾號運營人員向粉絲分享一篇有價值的文章時，粉絲會做何反應？

直接分享一個公眾號名片想要讓粉絲關注，粉絲又會做何反應？小程序頁面可以直接為用戶提供某種服務，能夠讓用戶感受到其價值，自然更容易得到認可。

服務于用戶本地化生活的小程序，應該將微信群分享的范圍限制在當地以內，在其他區域的社群內推廣并沒有什么價值。

（4）而類似于電商、出行、觀影等工具類的小程序，在公眾號、企業官網等渠道中投放往往會有不錯的效果。

二、如何避免用戶玩完就走？

（1）除了通過小程序頁面接觸小程序的少量用戶外，大部分小程序用戶首先看到的是小程序首頁。

所以，為了提高用戶體驗，應該將小程序首頁做得簡潔明了，讓用戶能夠直接體驗小程序的核心服務，讓用戶感受到其價值。

（2）小程序圖標要有新意，名稱要簡短并能直接說明小程序的功能。不難想象，如果一個小程序被命名為“潛水的小明”，很難吸引足夠的用戶關注度。

（3）盡量避開輕型工具。如果小程序本身是日歷、時鐘、計算器這種輕型工具，對用戶價值低，因為人們通過智能手機就可以方便快捷地獲取這些服務。

（4）當對小程序進行圖文推廣時，可以將內容做得豐富一些，并注重娛樂體驗。

三、如何讓用戶形成裂變？

（1）開展邀請送好禮等活動，讓老用戶邀請新用戶。

（2）線上線下結合，在線上為用戶提供信息服務，實時解答用戶提出的各種問題，線下由地推人員為目標群體細心演示，或者向目標用戶發放小程序流程指導圖。

（3）提高小程序的服務體驗。即便再完美的小程序營銷方案，如果沒有優質的服務體驗提供支撐，也根本不能取得良好效果。更為關鍵的是，如果小程序服務體驗不佳，很多用戶還會在微博、微信、知乎等社會化媒體中留下負面評論，給企業形象帶來嚴重負面影響。

四、如何通過小程序為企業發展提供實際參考？

（1）對用戶行為、數據等進行詳細記錄，并以日、周、月、季為單位制作小程序運營報表。

（2）對用戶行為及數據進行詳細分析，描繪用戶畫像，然后結合自己的實際發展情況，制定戰略決策，當然，這需要運營人員具備較強的數據解讀及分析能力。

（3）強化所有組織成員對小程序的認識，即便和小程序運營無關的部門，也應該掌握小程序的相關知識，因為要想讓小程序運營取得成功，需要企業各部門之間的協調配合。

小程序策劃及完整運營方案

1. 人群分析，洞察用戶

微商城在進行精準客戶的獲取之前，首先要對商城及產品的目標人群進行定位分析。借助微分銷系統和公眾號等運營平臺可以較為準確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息，進一步明確粉絲人群的特征。

2. 建立詞庫，做好營銷

羅列出一些與自身店鋪所在行業、目標群體相關的核心關鍵詞，利用這些精準關鍵詞展開營銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會比較精準。

3. 分析競爭者的小程序

開通小程序的企業商家，也要商家花點時間逛逛同行的微商城，看看別人的微信商城是那樣的，對比自己制作的微商城，看看自己的小程序系統有哪些優點和缺點!能去借鑒一下對方好的一面，然后加以改進在應用到自己的微商城里來。

4. 創意推廣文案

好的小程序推廣需要要有好的文案。微信發布出來的文案一定要在設計方面讓人感覺很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達方面非常的風趣，這都是非常關鍵的地方。

5. 頁面設計要吸引消費者

針對微信社交工具，如何利用小界面快速傳遞產品價值，打造優質效果，對促銷品打造火爆搶購效果，優秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉化率，具體包括微信客戶端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節。

6. 產品必須質量好，避免雷同

在現在的市場下，產品必須是本質的東西。有一個優質的產品才能吸引穩定的忠誠消費者。

7. 包裝上超出預期的驚喜

讓包裝本身成為廣告，可以根據客單價制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。贈品可以選擇適合產品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有logo傳遞品牌價值?？傊⒅丶毠澖o用戶超出預期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。

8. 把握時機的重要性

微信營銷的時候，一定要注意很好的時機，在重大事件傳播期間，在重要的節日期間，在店鋪有重要活動的時間，這些都是進行微信營銷的好時機。例如即將到來的520表白日，結合520營銷熱點，以“你表白，我買單”為主題舉行一場微信營銷活動。

9. 會員服務，提供會員折扣，會員禮品之類的

由于目前微信服務號每個月只能群發四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動活動/游戲次數，降低參與門檻?？梢栽O置會員積分，積分兌換平臺，微信抽獎、投票等形式提高用戶活躍度。

10. 要隨時對微信商城小程序系統的數據監控

做好店鋪診斷，根據數據合理改善店鋪。具體數據包括：

銷售額：流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉化率等運營基本數據。

服務指標：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務質量。

爆款數據：價格、優惠、流量、銷量、銷售額、轉化率。

會員分析：成交回頭率、熟客率、重復購買率、會員活躍度。

11. 物流要快，并且保證安全到消費者手中

建立合理的物流配送制度按時發貨準時送到。在微信客戶端對配送地區范圍以及時間詳細說明。

微信工具配置

即使經驗再豐富的小程序開發商交付的產品也并不一定完全契合用戶需求，商家一定要對小程序頁面布局做二次優化，讓用戶進入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外，商家應該配合小程序運營對微信其他生態工具做一系列配置。

12. 現有資源導入

其實每個企業都有很多現成的資源，如果將這些資源有效利用，就能給公眾號帶來不少粉絲。比如企業員工的名片、企業的各種宣傳資料、花錢打廣告的廣告牌、官方網站、企業員工的郵箱、產品的包裝袋、包裝盒、產品的說明書、門店資源等。

13. 微信活動推廣

微信龐大基數的用戶群體成為無數商家的推廣首選，微信活動的推廣包括線上和線下活動兩種方式，比如通過介紹朋友進入商城小程序就可以獲得折扣禮品、鼓勵客戶關注微信可以獲得免費小禮品等。這些活動都能夠使商家獲得大量粉絲，成功做好微商城推廣。

14. 內容推廣及排名優化

對于公眾號來說，通過內容本身傳播是最好的推廣方式。如果內容好，用就會轉載，其他人看了內容就有可能關注。

15. 個人號輔助

由于個人號與公眾號的差異，導致個人號與公眾號的推廣方式也有不小的差異，從方法數量上來說，個人號的推廣方式更多、更靈活。所以我們也可以將個人號與公眾號配合使用，先通過個人號吸引來粉絲，然后再引導這些粉絲關注公眾號。

16. 公眾號互推

互推也是一一個比較有效的方式，我們可以通過加入同行交流群、同行交流或者抽經活動等方式，多認識一些同行或其他公眾號的運營者，互推廣對方的賬號。不過要注意，推廣時不要太過分，因為微信官方是不鼓勵這種行為的，如果推廣的力度過大，會有被封號的風險。

17. 分傭推廣

微分銷系統最具特色的功能之一就是分傭，因此分傭也可以作為微商城運營推廣的方式。分傭推廣是按流量、會員注冊量和訂單成交量來進行計費的推廣模式。參與分傭推廣的買家只要成為微信商城的會員，通過微信、微博等渠道將產品分享出去，其他買家通過這些渠道進入微商城完成瀏覽或注冊會員購買，買家均可賺取推廣傭金。

18. 打造爆款

打造爆款產品要考慮多方面的因素，首先要保證產品的品質、價格以及產品的庫存充足，并能夠獲得足夠利潤。之后再通過更多的線上、線下渠道讓用戶知道預熱產品的信息，展開優惠獲得用戶。

19、新品預售、免費試用

微商城即將上架的新品，可以采用預售和免費試用兩種方式進行營銷。微商城可以向線上線下消費者以及潛在粉絲贈送試用裝提前體驗，提高產品的體驗度。另外新品預售可以有效為產品上市造勢，通過提前支付商品定金，購買時支付尾款，商家就可以根據定金數量對產品需求進行預估，避免微商城產品庫存過多造成擠壓。

20. 微分銷商城，打通線上線下營銷渠道

企業單純依賴流量增長的線上模式或者僅靠開店這一線下模式的增長都無法得到更好的發展，線上線下的融合將是商業新突破。

21. 微商城包郵

用戶在網上購物時，通常都更愿意購買有包郵活動的商品。如果需要支付產品以外的額外費用，他們對產品的體驗也會大打折扣。

22. 拼團、砍價等微信營銷活動

砍價、拼團、團購等方式成為當下最熱的商家營銷活動之一，通過在好友間的裂變傳播來獲得更低的商品購買價格，是微商城吸粉和增加銷量的有效方法。微分銷系統擁有強大、全面的各種營銷插件，是企業、電商開展微信營銷活動的不二之選。

23. 微商城好評、曬圖、分享獎勵

微商城商家可以鼓勵用戶對已買商品進行評價，曬圖、分享產品都可以獲得商家提供的相應獎勵。這種做法提高了微商城的美譽和信任度，能夠拉攏新老顧客粉絲，提升客戶購物體驗。